FAQ
D'où viennent vos bijoux ?
Nos petits bijoux sont faits mains, dans notre atelier de la région lyonnaise.
En quelles matières sont ils fabriqués ?
Nos bijoux sont composés de laiton doré à l'or fin 24 carats, de pierres fines et matières naturelles. (nacres, coquillages, etc.)
J'ai passé commande, quel est le délai de réception ?
Les commandes sont traitées dans les 24 à 48 heures jours ouvrés. Le délai de fabrication et d'expédition est de 10 à 15 jours. Une fois la commande expédiée, vous serez averti par mail.
Ma taille de bracelet n'est pas disponible...
N'hésitez pas à nous envoyer un mail en nous informant de votre taille et nous vous ferons un bracelet sur-mesure ♡.
Nos petits bijoux sont faits mains, dans notre atelier de la région lyonnaise.
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En quelles matières sont ils fabriqués ?
Nos bijoux sont composés de laiton doré à l'or fin 24 carats, de pierres fines et matières naturelles. (nacres, coquillages, etc.)
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J'ai passé commande, quel est le délai de réception ?
Les commandes sont traitées dans les 24 à 48 heures jours ouvrés. Le délai de fabrication et d'expédition est de 10 à 15 jours. Une fois la commande expédiée, vous serez averti par mail.
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Ma taille de bracelet n'est pas disponible...
N'hésitez pas à nous envoyer un mail en nous informant de votre taille et nous vous ferons un bracelet sur-mesure ♡.
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Mon bijou est arrivé cassé...
Malheureusement, il peut arriver qu'un bijou soit malmené pendant son transport et arrive cassé. Tout d'abord, quand vous recevez votre commande, vérifiée bien l'état du colis ou qu'il n'ait pas été ouvert. Si c'est le cas, informez-en directement votre facteur. Si votre bijou arrivé cassé contactez nous par mail et nous trouverons une solution pour réparer ou remplacer votre bijoux.
en cas de retour, les frais seront malheureusement à votre charge.
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Mon bijou s'est cassé...
Envoyé, nous un mail et nous vous proposerons une solution pour réparer votre petit bijoux ♡.
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Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter à l'adresse cameliarosa.shop@outlook.fr
